Työelämän kehittäminen 5/2011 Mitä on tuloksellisuus? Tuloksellisuus kuntapalveluissa tarkoittaa kuntien onnistumista tehtävissään. Lähtökohtana tuloksellisuuden kehittämiselle ovat kuntalaisten palvelutarpeet.
Työelämän kehittäminen 5/2011 Tuottavuus ei yksin kuvaa palvelujen onnistumista Tuottavuuden rinnalle tarvitaan luotettavia laatua ja vaikuttavuutta mittaavia tunnuslukuja.
Työelämän kehittäminen 2/2011 Hyvää hoitoa ja työhyvinvointia – Hyvä työvuorosuunnittelu turvaa sen, että toiminta sujuu parhaalla mahdollisella tavalla potilaiden hyväksi, sanoo osastonhoitaja Merja Lahtinen.